Pagos y entrega
Pedido / Pago
¿Cómo hago un pedido?
Para realizar un pedido, agregue productos al carrito de compras directamente desde las páginas de productos. Cuando haya terminado de comprar, diríjase al carrito para realizar el pago, donde se le solicitará que:
- Introduzca su nombre y dirección de entrega
- Elige tu método de envío
- Ingrese su nombre y dirección de facturación (si es diferente a la dirección de envío)
- Acepte los Términos y Condiciones
- Antes de realizar la confirmación final y enviar su pedido, tendrá la oportunidad de revisar su selección, verificar el precio total de su pedido incluidos los gastos de envío.
Una vez realizado el pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. En ese momento, reservaremos el importe correspondiente en su tarjeta de crédito y lo cargaremos en el momento del envío de la mercancía.
Si paga con tarjeta de crédito, recibirá un correo electrónico con el estado del pago.
Una vez que se envíen los productos, recibirá una notificación (el "Correo electrónico de notificación de envío"). Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el momento del envío.
Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido por cualquier motivo.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos los métodos de pago más habituales, entre otros:
- tarjeta MasterCard
- VISA
- tarjeta American Express
- Paypal
- Pago con Google
- Pago de Apple
¿Puedo cancelar mi pedido?
Para cumplir con nuestro compromiso de enviar su pedido lo más rápido posible, no podemos prometerle que podrá cancelar o cambiar un pedido una vez realizado. Si decide que ya no desea su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente para cancelarlo. Una vez que se realiza la solicitud, no hay garantía de que podamos detener el envío de su pedido. Si podemos detener el envío, verá la cancelación reflejada en Su cuenta en Historial de pedidos.
Si no podemos detener la entrega, rechace la entrega en el momento de su llegada. Le reembolsaremos el precio de compra una vez que el producto sea devuelto a nuestro centro de distribución.
Consulte la Política de devolución y cambio para obtener más detalles.
Envío/Entrega
¿Cuáles son mis opciones de envío?
Realizamos envíos de forma predeterminada mediante el servicio de envío internacional estándar. Según su ubicación, recibirá (1) su envío directamente en su domicilio o (2) recibirá una notificación de que su envío está listo para ser retirado en un punto de retiro local.
Se aplica una tarifa de envío estándar para pedidos de hasta $150. Si realiza un pedido de más de $150, podrá obtener envío gratuito.
Podrás pagar el Envío Express, si eliges esta opción en el proceso de pago.
Puede encontrar información detallada sobre nuestras opciones de envío aquí [enlace a la página de envío].
¿A donde hacen envíos?
Actualmente realizamos envíos a la mayor parte de Europa, Estados Unidos contiguos y Canadá.
Aquí está la lista completa de países a los que realizamos envíos actualmente:
Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, San Marino, Suecia, Suiza.
¿Hacen envíos a apartados postales?
No podemos realizar entregas a direcciones de apartados postales.